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ESCRA - Ecole Supérieure du Commerce des Réseaux de l'Automobile
Formation de gestionnaire d’unité commerciale spécialisée en automobile - niveau Bac+2
La formation ESCRA permet d’acquérir l’ensemble des compétences professionnelles nécessaires pour devenir Responsable commercial dans la vente ou l’après-vente automobile suivant l’option choisie.
Elle forme des gestionnaires d’unités commerciales automobiles capables d’assurer la gestion et la rentabilité commerciale d’une structure de distribution automobile.
Options :
- RCA - Responsable Commercial Automobile :
L’ESCRA - RCA forme des personnes qualifiées maîtrisant l’acte commercial, aptes à présenter, dynamiser et vendre l’ensemble des produits et services automobiles proposés par l’entreprise : véhicules neufs, véhicules d’occasion, équipements, accessoires, financements…
- RSA - Responsable Service Automobile :
L’ESCRA - RSA forme des personnes qualifiées maîtrisant l’acte commercial, aptes à présenter, dynamiser et vendre l’ensemble des produits et services de l’après-vente automobile : réparation mécanique, carrosserie, diagnostic, service rapide, pièces de rechange, équipements, accessoires…
Une formation reconnue
Le titre certifié de niveau III (niveau 5 européen) « Gestionnaire d’Unité Commerciale Spécialisée en Automobile – Formation de l’ESCRA » délivré par le réseau Negoventis est inscrit au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP) et référencé dans la Convention Collective Nationale des Services de l’Automobile.
Possibilité d'obtention du titre par la Validation des Acquis de l'Expérience (VAE)
Les plus de l'ESCRA
- Une insertion professionnelle garantie à l’issue de la formation (90% des diplômés trouvent leur premier emploi en moins de 6 mois)
- Un réseau de plus de 3 600 anciens
- Un réseau d’entreprises partenaires
- La participation aux salons et épreuves sportives automobiles (Salon de Genève, Mondial de l’Automobile, 24H du Mans….)
- Des intervenants issus du monde professionnel
- Une base d’offres d’emploi et de stages en ligne
Mettre en œuvre les actions commerciales et opérations marketing du point de vente automobile (300 h) :
- Assurer une veille commerciale de la concurrence
- Identifier la demande et analyser l'offre de son marché
- Maîtriser les techniques de merchandising et de promotion du produit / service
- Intégrer l'omnicanal dans le commerce
- Outils bureautiques
- Appliquer une méthodologie de projet
- Anglais professionnel
- Fiscalité automobile
- Contexte économique automobile
- Technologie automobile
- Assurances
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Option RCA (Responsable Commercial Automobile)
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Option RSA (Responsable Service Automobile)
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Participer à l'organisation du fonctionnement de l'unité et à l'animation d'équipe de vente automobile (91 h) :
- Communication interpersonnelle
- Organisation et planification de son travail
- Droit du travail applicable à l’environnement automobile
- Outils du management et du recrutement
- Accueil et Gestion administrative des collaborateurs
- Techniques Recherche d'Emploi
Optimiser la relation client au sein de l'unité commerciale automobile (130 h)
- Fidélisation clientèle
- Règlementation commerciale clients et Consumérisme
- E-commerce
- Initiation aux outils de GRC
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Option RCA (Responsable Commercial Automobile)
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Option RSA (Responsable Service Automobile)
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Assurer la gestion et le suivi administratif de l'unité commerciale (130 h) :
- Les tableaux de bord
- Rentabilité d’une opération commerciale
- Analyse des résultats commerciaux
- Gestion des stocks
- Application informatique
Activités transversales (115 h) :
- Conférences / Visites salons professionnels
- Manifestations sportives automobiles (24 H du Mans,...)
- Suivi de projet
- Contrôle continu et évaluations des blocs
Développer sa maîtrise professionnelle (Entreprise - 525 h) :
- Stage entreprise (1 semaine d’immersion en mai et 14 semaines de juillet à octobre)
- Projet de mission / Rapport de mission
Pré-requis
- Niveau Bac+1 validé minimum (Bac+2 fortement recommandé)
- Passion pour l’automobile et son environnement
- Aptitudes commerciales et managériales
- Ouverture d’esprit
- Permis de conduire B indispensable
- Première expérience professionnelle indispensable
Conditions d'admission
- Dossier de candidature
- Epreuves de sélection :
- Epreuves écrites (2 h) :
- culture générale et automobile
- raisonnement et logique mathématique
- expression verbale
- test orthographique
- Entretien de motivation devant un jury d'admission (30 min)
Organisation
- Retrait du dossier de candidature : mars à octobre
- Tests de sélection : juin à novembre
- Rentrée : janvier
- Durée de la formation : 10 mois
En sortie de formation :
- Conseiller commercial VN/VO
- Conseiller clientèle après-vente
- Responsable de centre de contrôle technique
- Chef de rayon en centre auto
- Responsable agence de location
Après expérience :
- Chef des ventes VN/VO
- Responsable après-vente
- Directeur commercial
- Directeur après-vente
- Directeur de site
- Responsable de centre auto
« À l’Escra, les cours sont vraiment liés à l’automobile et à ce que l’on fait tous les jours en concession. J’ai beaucoup appris en cours de reprise VO, techniques de vente, de financement et de fiscalité automobile. »
Samy
Conseiller commercial VO
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