Groupe Escra - L'école de commerce automobile

LES COMPÉTENCES VISÉES

• Mettre en oeuvre les actions commerciales et marketing phygitales de l’unité commerciale.
• Conseiller, vendre et gérer la relation clients dans un contexte omnicanal.
• Assurer le suivi des ventes et la gestion des stocks de l’unité commerciale.
• Collaborer à l’organisation du fonctionnement de l’unité commerciale et à l’animation d’équipe.

LE PROGRAMME COMPLET

Mise en oeuvre des actions commerciales et marketing phygitales de l’unité commerciale :

• Etudier l’offre et se positionner sur son marché
• Appréhender la chaine des acteurs de la distribution automobile et liens contractuels entre les acteurs
• Analyser les expériences clients proposées par les concurrents
• Repérer les tendances de consommation en émergence
• Optimiser l’expérience client au sein de la surface de vente
• Booster les ventes par des actions de promotions innovantes / consumérisme / forum entreprises
• Renforcer l’attractivité de l’unité commerciale par la communication omnicanale
• Préparer et mettre en œuvre une action commerciale (word – Excel / communication écrite)

Conseil, vente et gestion de la relation clients dans un contexte omnicanal :

• Analyser les caractéristiques de ses clients
• Personnaliser l’accueil sur les différents canaux de vente
• Sensibilisation au handicap
• Anglais
•  Droit commercial et consumérisme
• Conseiller, argumenter et vendre (technique de vente, reprise VO et financement)
•  Assurer le traitement des réclamations
• Technologie automobile et mobilité
• Fidéliser ses clients
• Présenter les solutions d’assurance

Suivi des ventes et gestion des stocks de l’unité commerciale :

• Suivre les indicateurs commerciaux et effectuer le reporting
• Fiscalité automobile
• Analyser les résultats et proposer des axes d’améliorations
• Optimiser les commandes de produits
• Règlementation fournisseur
• Contrôler les réceptions des produits

Collaboration à l’organisation du fonctionnement de l’unité commerciale et à l’animation d’équipe :

• Contribuer à l’organisation du travail et du planning des collaborateurs
• Droit du travail
• Veiller aux respects des règles d’hygiène et de sécurité
• Contrôler et optimiser la réalisation des activités
• Gérer les conflits au sein de l’équipe
• Communication interpersonnelle
• Accompagner et former ses collaborateurs en situation de travail
• Activités extérieures

LES QUALITÉS REQUISES

• Passion pour l’automobile et son environnement
• Aptitudes commerciales et managériales
• Ouverture d’esprit

LES PRÉ-REQUIS

• Niveau Bac +1 validé minimum ou expérience professionnelle significative
• Permis de conduire B
• Accessible aux personnes en situation de handicap (notre référent handicap se tient à votre disposition pour vous accompagner dans votre projet)

LES CONDITIONS D'ADMISSION

• Dossier de candidature (retrait de mi-février à décembre)
• Epreuves de sélection (de mars à décembre)

-  Epreuves écrites (2 h) :

• culture générale et automobile
• raisonnement et logique mathématique
• expression verbale
• test orthographique 

-  Entretien de motivation devant un jury d'admission (30 min)

LA DURÉE DE LA FORMATION

10 mois de janvier à octobre

LES TARIFS ET FINANCEMENTS

Tarif individuel : 4 900 €
Possibilité de financement (Pôle-emploi, Région, CPF…)
Salariés (CPF de Transition Professionnelle) : 7 000 €

PERSPECTIVES PROFESSIONNELLES

En sortie de formation :

• Conseiller commercial VN/VO
• Conseiller clientèle après-vente
• Responsable de centre de contrôle technique
• Chef de rayon en centre auto
• Responsable agence de location

Après expérience :

• Chef des ventes VN/VO
• Responsable après-vente
• Directeur commercial
• Directeur après-vente
• Directeur de site
• Responsable de centre auto

 L'ESCRA EN CHIFFRES

• Taux de réussite : 91 % en 2023
• Taux de satisfaction : 95,7 % en 2023
• Taux d’Insertion : 90 à 95 % (observé sur les 3 dernières années)